Jetzt hat es mich erwischt. Verwirrung pur, weil es überhaupt nicht zuzuordnen ist, weil N.L.F.D.I.K. kann ja irgendwer sein. Wir Praxisinhaber haben immer mal wieder damit zu tun, daß wir unfaire Bewertungen in den Portalen erhalten. GoLocal, Jameda und über 80 andere sind dabei. Google ist jedoch der King. Wer hier verkackt, hat voll verkackt.

Für jeden von uns kommt er, der Tag an dem die erste negative Bewertung kommt. Mal nur der eine Stern, mal der eine Stern mit Text. “In der Praxis ist es nicht möglich Termine zur Krankengymnastik zu vereinbaren, wenn einem das KG-Rezept noch nicht vorliegt.” von ReggaeKing83. WTF, was hast du den geraucht? Wir haben keine Termine frei und das ist der Lohn dafür, daß wir uns den PoPo aufreißen?

Manchmal haben wir einen Klar-Namen oder einen eindeutigen Hinweis und damit eine Chance. Aber auch dann ist es manchmal Krass was da abgeht. Ich: “Sie sind also Catwomen79 und wenn ich ihre Ausfallrechnung storniere, dann löschen sie ihre Rezension?” Catwomen79: “Ja das haben sie richtig verstanden!” Ich: “Ja ok, mal angenommen ich habe das Gespräch aufgezeichnet. Das würde ja die versuchte Erpressung beweisen und sie, ‘Ronja Rövardotter’, könnten für bis zu 5 Jahre ins Gefängnis kommen. Was machen wir denn nun?” Zack ist die Bewertung weg. Pokerface.

Wusstest du eigentlich schon, daß seit ca. 2020 viele Inhaber eines Google Business Eintrages keine Bewertungen anderer Unternehmen mehr machen können? Es gab damals durch Corona zu viele “nette Kollegen”, die den anderen lieber negative Bewertungen zukamen ließen, als sich um ihr eigenes Unternehmen zu kümmern. Google hat reagiert. Ok, jetzt denkst du: “Digga, erzähl keinen shit, meine Bewertungen sehe ich doch!” Ja, das ist richtig. Die sehen aber alle anderen nicht (mehr). Du bist ein Geist. Selbst als ein Lokal Guide … whohooo … bist du ein Geist. Probiere es aus und schaue dir deine Rezension mal im Inkognito/Privaten Modus an. Voila … bei den meisten unter euch, ist die Bewertung einfach weg. Als Schutz vor den Kollegen, die nix auf die Kette bekommen und lieber andere niedermachen damit sie etwas höher stehen. Ja, du hast damit die Erklärung warum in den letzten Jahren ca. 10% deiner bisherigen Rezensionen verschwunden sind. Schon Klever oder? Man glaubt was gutes zu tun, aber bemerkt nicht einmal das ein “secret hide mode” das aber verhindert.

Manche Reagieren auf eine negative Rezension mit einer Antwort. Sie schreiben hier kilometerlange Rechtfertigungen. Teilweise sogar mit interna oder mit Verstößen der DSGVO. Nützt das was? Nicht die Bohne. Denn der normale User sieht nur den Stern und nur 20% lesen sich die Bewertung durch. Höchstens 4% schauen sich die Rechtfertigung an und beurteilen erst dann ob sie in die Praxis kommen. Und ich spreche hier nur von dem Teil der bei 3,7 Sternen überhaupt weiterklickt.

Was also tun? Mal ganz ehrlich, wenn einer in deinem Wohnzimmer auf dem Teppich einen Haufen hinterlässt. Fängst du dann an die Wohnung mehr zu putzen, damit alles andere mehr glänzt? (Mehr Rezensionen) Oder machst einen Zettel daneben, worin du erklärst wie es dazu gekommen ist? NEIN, du machst den Haufen weg. Punkt. Und so ist N.L.F.D.I.K. Geschichte.

Agenturen für Bewertungslöschungen

Es gibt Agenturen die haben sich spezialisiert auf das Löschen von Rezensionen und Bewertungen. Sie geben an eine Quote von mehr als 90% zu haben, daß es spezialisiertes Wissen bedarf und es kompliziert ist. In den ersten beiden Punkten haben sie recht. Im letzteren machen sie einen Mythos draus. Ist ja schliesslich ihr Geschäftsmodel. Wenn du über die Schulter schauen könntest, siehst du wie mittels Textbausteinen und wenigen Handkniffen der Auftrag zur Bewertungslöschung generiert wird. Die 150 € pro gelöschter Bewertung basieren auf ca. 10 Minuten Tätigkeit. Ja, du hast das richtig gelesen, für ein Honorar von 900 €/h machen sie das den ganzen Tag lang.

Was, wenn du dies selbst machen könntest?

Genau hier komme ich ins Spiel. Ich zeige dir wie du die Rezension selbst löschen lassen kannst. Ich zeige dir das Insiderwissen. Das Investment hast du schnell wieder raus, weil du es selbst kannst. Funktioniert es nicht, zeige ich dir weitere Strategien wie du dagegen vorgehen kannst.